שירות חדש בעיריית ראשון לציון: תרגום לשפת הסימנים בזמן אמת וללא תיאום מראש

בשורה לתושבים החירשים וכבדי השמיעה בראשון לציון: עיריית ראשון לציון, בהובלת המינהל לשילוב חברתי, השיקה השבוע שירות תרגום מרחוק לשפת הסימנים, שנועד להקל על קבלת שירותים עירוניים ולאפשר תקשורת ישירה ונגישה עם עובדי העירייה.

עד היום, תושבים שנזקקו לתרגום לשפת הסימנים בעת קבלת שירות עירוני נדרשו במקרים רבים להגיע עם מתורגמן מטעמם, לתאם את הגעתו מראש ואף להשתמש במכסת שעות התרגום האישית שלהם. כעת יוכלו לקבל את השירות באמצעות מתורגמן בשיחת וידאו, ללא תיאום מוקדם וללא צורך במתורגמן מטעמם.

איך השירות החדש עובד?

השירות מופעל באמצעות מוקד התרגום מרחוק של חברת "מנגישים פלוס". התושב נכנס לקישור ייעודי באמצעות הטלפון הנייד או המחשב, מזין את מספר הטלפון שלו לצורך זיהוי וקבלת קוד כניסה, ומתחבר למתורגמן לשפת הסימנים.

המתורגמן מסייע בזמן אמת בתקשורת שבין התושב לבין נותן השירות העירוני.

השירות יינתן במגוון תחומים, בהם ארנונה, חינוך, שירותי העירייה ותאגיד המים מניב. גם עובדי העירייה יוכלו להסתייע בו בעת מתן שירות לתושבים חירשים וכבדי שמיעה, וכן עובדים חירשים וכבדי שמיעה הזקוקים לתרגום לצורך תקשורת במקום העבודה.

חלק מהרחבת שירותי הנגישות בעיר

המהלך מצטרף לשירותי נגישות נוספים שמפעילה עיריית ראשון לציון, בהם מערכת Step Hear, המספקת הכוונה קולית ושילוט אקטיבי לאנשים עם עיוורון בבניין העירייה.

ראש העירייה, רז קינסטליך, התייחס להשקת השירות ואמר: "אנחנו פועלים כל העת כדי להפוך את השירותים העירוניים לנגישים יותר עבור כלל התושבות והתושבים. השירות החדש יאפשר לתושבים חירשים וכבדי שמיעה לקבל מענה בצורה פשוטה, זמינה ונוחה, בלי שיצטרכו לדאוג בעצמם לתרגום או לתאם אותו מראש".

עוד הוסיף: "עיר טובה היא עיר שיודעת לתת מענה לכל התושבות והתושבים שלה, ואנחנו פועלים כל הזמן כדי לוודא שאף אחד לא נשאר מאחור. נמשיך להשקיע, להקשיב לצרכים מהשטח ולפתח שירותים נגישים יותר עבור כולם".

לכניסה לשירות התרגום החדש: שירות התרגום לשפת הסימנים – עיריית ראשון לציון