
יחזקאל פרוינד, מוקדן הארגון, קיבל את הפנייה והזעיק למקום את ישראל קלפהולץ – סגן מנהל סניף ראשון לציון, יחד עם קובי לוי, מתנדב הסניף. השניים הגיעו במהירות ופעלו בעדינות ובסבלנות לשחרור הטבעת, תוך שימוש בכלים ייעודיים.
תחילה ניסה ישראל לחתוך את הטבעת, אולם החומר ממנו הייתה עשויה התגלה כעמיד במיוחד, והכלי הייעודי נשחק במהלך הפעולה. קובי, שנקרא לסייע למרות שהוא מחלים בימים אלו מניתוח, הגיע למקום והצטרף למאמץ.
לדבריו:
"עם קבלת הקריאה ישראל יצא למקום והחל בניסיונות לחיתוך הטבעת. כשהתברר שהטבעת עמידה במיוחד, החלטנו לפעול בעדינות – לאט לאט – עד שהצלחנו לשחרר אותה בשלמות מהאצבע. כיף גדול להעלות חיוך על פניו של מבקש הסיוע וזכות לקחת חלק בארגון החשוב הזה."
בסופו של דבר חולצה הטבעת בשלום וללא כל פגיעה בידו של הנער.
בארגון מזכירים כי בכל מקרה חירום ניתן לפנות למוקד ידידים במספר 1230 (ללא כוכבית), ולקבל סיוע מהיר ממתנדבים מיומנים – בכל שעה.